PODMÍNKY PRO OBJEDNÁNÍ ZÁJEZDU

V cenách zájezdů jsou zahrnuty taxy (letištní, bezpečnostní a záloha na palivovou přirážku) v celkové výši 2.990,- Kč / osoba/zájezd.

Při objednání zájezdu v termínu delším než 30 dní před nástupním termínem na zájezd

• sepsání cestovní smlouvy a uhrazení zálohy ve výši 50 % celkové ceny cestovní smlouvy v případě zájmu o některou z výše uvedených slev v plné výši, doplatek do 100 % celkové ceny se hradí do 30 dnů před nástupním termínem;

• sepsání cestovní smlouvy a uhrazení 1. zálohy ve výši 2.000,- Kč na osobu, 2. zálohy do 31. 3. 2011 (doplacení do 50 % ceny zájezdu) v případě zájmu o některou z výše uvedených slev ve výši 50 %, doplatek do 100 % celkové ceny se hradí do 30 dnů před nástupním termínem;

Při objednání zájezdu v termínu kratším než 30 dní před nástupním termínem na zájezd

• sepsání cestovní smlouvy a uhrazení 100 % celkové ceny .

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné a reklamační podmínky cestovní kanceláře Pradok spol. s r.o.
(dále jen „CK") pro účast na zahraničních a tuzemských zájezdech

I. Účastníci smluvního vztahu
Účastníky občanskoprávního či obchodněprávního vztahu při poskytování služeb cestovního ruchu jsou
zákazníci (účastníci zájezdu),
cestovní kancelář („CK").

II. Smlouva o zajištění zahraničního a tuzemského zájezdu
CK zajišťuje zahraniční a tuzemské zájezdy na základě písemné smlouvy.
S fyzickými osobami je uzavírána cestovní smlouva.
K uzavření smlouvy s organizacemi (právnickými osobami) je nutná písemná objednávka obsahující všechny potřebné náležitosti.

III. Cena zájezdu a její úhrada
Ceny zahraničních a tuzemských zájezdů jsou sjednávány dohodou mezi CK a zákazníky.
Zákazník je povinen spolu s podpisem cestovní smlouvy zaplatit zálohu ve výši min. 50% dohodnuté ceny (u tuzemských 100%), eventuálně do 1 týdne předložit nebo zaslat CK doklad o zaplacení zálohy. Pokud tato podmínka nebude dodržena, bude zákazník ze zájezdu vyřazen a dále bude postupováno dle stornovacích podmínek uvedených v čl. V.
Zbývající část ceny zájezdu je zákazník povinen doplatit nejpozději do 30ti dnů před odjezdem. Pokud nebude tato podmínka dodržena, bude zákazník ze zájezdu vyřazen a dále bude postupováno tak, že zákazník je povinen z důvodu porušení dohodnuté splatnosti ceny zájezdu uhradit CK pokutu ve výši 50% z ceny zájezdu a rovněž náklady vzniklé se zrušením objednaného pobytu, přičemž CK je oprávněna započíst si tyto nároky na zaplacenou zálohu ceny zájezdu.

IV. Další práva a povinnosti CK a účastníka zájezdu, souhlas se zpracováním osobních údajů a zasíláním obchodních nabídek
Pokyny na cestu s ubytovacím dokladem (voucher) budou předány nebo zaslány zákazníkovi po doplatku ceny zájezdu.
Účastníci zájezdu jsou povinni dostavit se včas na místo pobytu nebo srazu s platným cestovním dokladem a předanými ubytovacími doklady.
Účastník zájezdu, který během dopravy nebo pobytu poruší zákony příslušného státu nebo nedodrží pasové, celní či devizové předpisy (u zahraničních zájezdů), může být vyloučen ze zájezdu bez nároku na náhradu nevyčerpaných služeb a hradí si sám veškeré náklady spojené s případným vyloučením ze zájezdu i eventuální náhradní přepravou zpět, pokud k vyloučení dojde při pobytu nebo průjezdu cizí zemí na základě zavinění účastníka zájezdu.
Pokud účastník zájezdu bez zavinění CK nebo z vlastní vůle nevyčerpá smluvně dohodnuté služby, nemá právo na jejich náhradu.
Z účasti na zájezdu nevyplývá pro zákazníka právo na žádné jiné plnění a služby než ty, které tvoří součást výslovně stanoveného programu a zaplacené ceny zájezdu.
Zákazník má právo reklamovat případné vady poskytnutých služeb. Bližší informace jsou uvedeny v Reklamačním řádu CK.
Zákazník v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, uděluje CK souhlas se zpracováním svých osobních údajů. Zákazník souhlasí s tím, aby CK zpracovávala osobní údaje jednak pro účely cestovní smlouvy a jednak pro obchodní a marketinkové účely CK. Zákazník rovněž poskytuje souhlas i pro jejich případné  předání třetím osobám. Dále zákazník prohlašuje, že souhlasí se zasíláním obchodních sdělení a nabídek CK na předané kontaktní údaje.
Při zpracovávání osobních údajů zákazníka je CK povinna dbát na ochranu před neoprávněným zasahováním do jeho soukromého a osobního života.
Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že CK předá nezbytné osobní údaje ubytovateli, případně orgánu, kterému je povinna osobní údaje v souladu s právním řádem tuzemským či právním řádem místa pobytu předat.

V. Zrušení smlouvy a stornovací podmínky, změna v osobě zákazníka
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy o zajištění zájezdu (cestovní smlouvy). Zrušení smlouvy nastává v den, kdy CK obdrží písemné nebo osobní oznámení storna zájezdu.
Zákazník je povinen zaplatit tyto stornopoplatky:
za storno do 60ti dnů před termínem zahájení zájezdu - základní poplatek ve výši 1.000,- Kč na osobu, u tuzemských zájezdů 300,- Kč,
30% z ceny zájezdu, pokud zákazník odstoupí od smlouvy mezi 59. - 30. dnem před zahájením zájezdu - nejméně základní stornovací poplatek,
70% z ceny zájezdu, pokud zákazník odstoupí od smlouvy mezi 29. - 10. dnem před zahájením zájezdu - nejméně základní stornovací poplatek,
80% z ceny zájezdu, pokud dojde ke zrušení mezi 9. - 5. dnem před datem zahájení zájezdu - nejméně základní stornovací poplatek,
100% z ceny zájezdu, pokud dojde ke zrušení mezi 4. - 0. dnem před datem zahájení zájezdu - nejméně základní stornovací poplatek a nebo se nezúčastní zájezdu vlastní vinou a nedojde ke zrušení - nejméně základní stornovací poplatek.
Zákazník je rovněž povinen uhradit náklady vzniklé se zrušením objednaného pobytu.
Zákazník je oprávněn před zahájením zájezdu oznámit, že se zájezdu místo něj zúčastní jiná osoba., kterou uvede v oznámení. Tato osoba se dnem doručení oznámení stává zákazníkem. Oznámení musí dále obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou cestovní smlouvou a že splňuje veškeré podmínky stanovené pro poskytnutí zájezdu (např. vízum atp.).
V případě změny v osobě zákazníka, ve smyslu tohoto článku, původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu.
Jestliže dojde před zahájením zájezdu k jeho zrušení zákazníkem z mimořádných důvodů, tj.: úmrtí v rodině účastníka zájezdu, vážná nemoc nebo úraz účastníka zájezdu nebo jeho rodinného příslušníka a pokud má zákazník zaplaceno pojištění nákladů spojených se zrušením zájezdu, hradí pojišťovna až 80% výše stornopoplatků (limity výše plnění jsou stanoveny dle typu pojištění-podrobné informace jsou k dispozici v CK).

VI. Změna a zrušení smlouvy ze strany CK
CK je oprávněna v případech, které nemůže sama ovlivnit (zejména pokud se týká živelných pohrom, neobvyklých klimatických podmínek, změn ze strany zahraničního partnera, dopravců či jiných dodavatelů, změn kurzu, měny), zrušit zájezd a v těchto případech postupovat v souladu se zákonem.
CK je oprávněna jednostranně zvýšit cenu zájezdu v případech, pokud dojde ke zvýšení ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot, nebo ke zvýšení plateb spojených s dopravou, např. letištních a přístavních poplatků, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu, nebo k oslabení směnného kursu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10 %. CK je povinna oznámení o změně ceny zájezdu odeslat nejpozději do 21 dnů před zahájením zájezdu zákazníkovi. CK není oprávněna jednostranně zvýšit cenu zájezdu v době 20 dnů před zahájení zájezdu.
Jestliže zákazník se změnou nebo se zvýšením ceny nesouhlasí a zvýšení ceny přesáhne 10%, má právo od smlouvy odstoupit bez jakékoliv náhrady pro CK.
V případě obsazení zájezdů s autobusovou, nebo kombinovanou dopravou (autobus, loď, letadlo) méně než 20ti účastníky má CK právo tento zájezd zrušit, a to na základě písemného oznámení doručeného účastníkovi zájezdu minimálně jeden den před plánovaným odjezdem. Uhrazená částka bude v plné výši vrácena. Zároveň má zákazník přednost při zařazení na volné místo v obdobném zájezdu, jestliže o to požádá. Totéž se týká leteckých zájezdů zajišťovaných na pravidelných leteckých linkách.

VII. Tyto všeobecné a záruční podmínky platí současně se smlouvou (viz čI. II) a jsou její nedílnou součástí

VIII. Reklamační podmínky
Při nedodržení vypsaných podmínek zájezdu je zákazník oprávněn uplatnit reklamaci následujícím způsobem:
Zákazník je povinen reklamovat vady poskytnutých služeb ihned po jejich zjištění tak, aby bylo možno tyto odstranit, pokud možno, ještě v průběhu konání zájezdu.
V případě, že se tak nestane, musí zákazník uplatnit reklamaci nejpozději do 3 měsíců po skončení zájezdu.
Reklamace uplatňovaná po skončení zájezdu musí být podložena písemným vyjádřením delegáta nebo stálého zástupce cestovní kanceláře. V případě, že zástupce není přítomen po celou dobu pobytu, potvrzením oprávněného zástupce ubytovatele, dopravce, případně dodavatele jiné placené služby, která není plněna v souladu s dispozicemi. Bez doložení zde uvedeného písemného vyjádření nemůže být reklamace vyřizována.
Pokud bude reklamace podána s uvedenými náležitostmi, bude cestovní kanceláří prověřena a vyjádření bude klientovi oznámené do 30ti dnů ode dne obdržení reklamace.
Náhradu škody vzniklé porušením závazku CK není CK povinna hradit nad částku přesahující omezení v souladu s mezinárodními smlouvami, kterými je Česká republika vázána. V případě letecké přepravy se odpovědnost za škodu řídí zejména Úmluvou o sjednocení některých pravidel v mezinárodní letecké dopravě ze dne 28.5.1999 (Montrealská úmluva), Haagskou úmluvou, Varšavskou úmluvou, Guadaljarskou úmluvou a dále nařízením Rady (ES) č. 2027/97, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 889/2002 ze dne 13. května 2002, které vychází z Montrealské úmluvy a vztahuje se jak na mezinárodní, tak na vnitrostátní leteckou dopravu.
Poškození nebo vykradení zavazadla je zákazník v případě letecké přepravy povinen v souladu s výše uvedenými mezinárodními smlouvami, nahlásit dopravci neprodleně jakmile je zjistí,.nejpozději však do 7 dnů ode dne převzetí. Pokud zavazadlo nebude doručeno, je cestující povinen tuto skutečnost nahlásit ihned po příletu, na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Nároky z odpovědnosti za zpoždění zavazadla je cestující povinen uplatnit nejpozději do 21 dnů ode dne, kdy mu bylo zavazadlo předáno. Reklamaci je třeba učinit písemně a předložit (i) reklamační protokol, (ii) letenku, (iii) zavazadlový lístek, (iv) účtenky od ztracených či poškozených věcí, (v) doklad osvědčující opravu, či nemožnost opravy zavazadla.

V Praze dne 22.11. 2011

Cestovní kancelář Pradok spol. s r.o.